Itt a nyár vége, így sokan szembesülhetnek a kihívással, hogy nyaralás után ismét be kell menni a munkahelyre dolgozni. Alkalmazottként nekem is gyakran minden energiámra szükségem volt ahhoz, hogy az első hétfői napot túléljem.
Miért is ilyen nehéz visszatérni? Egyrészt persze a munka is kimerítő lehet, de legtöbben inkább arra panaszkodnak, hogy a kollégák / főnökök, azaz a munkahelyi közösség vagy környezet nehezíti meg a mindennapokat. Kutatások szerint egy átlagos főnök munkaidejének több mint 60%-át a személyügyi konfliktusok kezelése teszi ki. A szakmai feladataira tehát mindössze alig 40 % jut az idejéből!
A beosztottak hatékonyságát szintén nagyban visszavetheti, ha a kollégákkal, főnökökkel, bérezési /oktatási / stb. rendszerrel kapcsolatban, vagy akár munkakörbeli felelősségi előírások miatt folyamatosan elégedetlenek. A bajt csak fokozza a gyakran nem megfelelő cégen belüli kommunikáció, így a problémát nem is lehet megfelelő módon az érintettekkel megbeszélni.
Néhány - egyelőre leginkább multi - cég már fölismerte, hogy a mediáció több szempontból is kiváló megoldás a munkahelyi konfliktusok kezelésére. Ezek a cégek általában mediátor irodát bíznak meg a HR problémák megoldásával, de olyan nagyvállalatról is hallani, ahol saját alkalmazásban dolgozik hivatásos mediátor.
A munkahelyi vezetőknek leginkább púp a hátán a személyügyi kérdésekkel foglalkozni. Sokan kínosnak érzik nyíltan kimondani az esetleges kritikát, pláne teher, hogy beosztottaik közötti konfliktushoz asszisztáljanak. Ezt a feladatot könnyíti meg számukra a mediátor.
A beosztottak számára is bizalmat ébreszthet már a puszta tény, hogy meghallgatják. Emellett a mediátor, mint külső fél objektíven működik közre, nem része a szervezeti hierarchiának. Az ülés is jellemzően külső helyszínen zajlik, nyomatékosítva a függetlenséget, pártatlanságot.
Mediáció segítségével tehát jó eséllyel megtalálható a megfelelő megoldás a szervezeti konfliktusra, ami elősegíti a kollegális viszonyok, a dolgozói lojalitás tartós erősödését, valamint a dolgozók hatékonyságának javulását is.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése